Zertifizierungsverfahren
für QUALITY OFFICE-Fachhändler

Anforderungen an QUALITY OFFICE-Fachhändler:

... Basis der Zertifizierung sind Anforderungen

• an qualifiziertes Verkaufs- und Beratungspersonal
  
  
• an die Präsentation von Ideen, Produkten und Kompetenz

• an die Planungs- und Beratungsleistung

• an den produktbegleitenden Service (Informationsservice)

• an die Lieferung und Montage

• an  den After-Sales-Service

Ablauf des Zertifizierungsverfahrens:

1. Selbstauskunft durch Antragsteller mit ergänzenden Unterlagen
   
   
2. Unterlagenprüfung und ergänzende Vor-Ort-Prüfung 
   
   
3. Nachbesprechung oder schriftliches Feedback

Die Zertifizierung erfolgt durch das Qualitätsforum Büroeinrichtungen.

Zertifizierungskosten:

2.350 € abzgl. 900 € freiwilliger Herstellerzuschuss

Der Kostenbeitrag für in Deutschland ansässige Fachhändler beläuft sich damit auf 1.450 € je Standort*. Hinzu kommen ggf. Kosten für die Zertifizierung der Mitarbeiter in Vertrieb und Beratung. Die Bezuschussung durch die im bso Verband Büro-, Sitz- und Objektmöbel e. V. organisierten Hersteller erfolgt automatisch. Ein Anspruch auf die Bezuschussung besteht nicht. Sollten weitere Zusatzkosten entstehen oder eine Bezuschussung der Zertifizierung ausnahmsweise nicht möglich sein, wird dies dem Antragsteller im Vorfeld der Prüfung mitgeteilt.

Alle Angaben verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.

Die Zertifizierungskosten beinhalten ein kostenfreies Kommunikationspaket.

* Bitte wenden Sie sich bezüglich der Kosten für die Zertifizierung mehrerer Standorte an das Qualitätsforum Büroeinrichtungen.

Laufzeit:

3 Jahre

Im Anschluss ist eine Verlängerung mit vereinfachtem Verfahren möglich.

Zertifizierungsvoraussetzungen:

Unternehmen, die an einer QUALITY OFFICE-Zertifizierung interessiert sind, müssen folgende Voraussetzungen erfüllen:

1. Regionaler, flächendeckender Verkauf
   
   
2. Beratung und Leistung bei allen Kunden vor Ort, im gesamten Verkaufsgebiet
   (Der Fachhändler muss seinen Kunden Produkte und beispielhafte Einrichtungen in einer Ausstellung präsentieren können. Dazu kann er auch die für die eigene Arbeit genutzten Räumlichkeiten oder eine Kombination dieser Räume mit externen Angeboten (z. B. Ausstellung eines Herstellers) nutzen. )
   
   
3. Beratungs- und Leistungskompetenz für ganzheitliche Büroeinrichtungen
   (50% der Mitarbeiter im Vertiebsaußendienst – mindestens aber 2 Personen – müssen eine Zertifizierung als QUALITY OFFICE-Consultant nachweisen. (Der Antrag kann eingereicht werden, ehe die Mitarbeiter die Prüfung zum QUALITY OFFICE-Consultant abgelegt haben. Das Zertifikat wird jedoch erst nach bestandener Prüfung erteilt.))
   
   
4. Vertrieb von QUALITY OFFICE-Büromöbeln.
   (Diese müssen einen erheblichen Anteil am Sortiment des Antragstellers haben.)
   

Die Zertifizierung ist derzeit nur für Standorte innerhalb Deutschlands möglich. Zertifizierungssprache ist Deutsch.